Como se relacionar com o cliente

O bom relacionamento com o cliente depende fundamentalmente de você. O cliente hoje não quer só o básico, ele quer ser visto ser mimado, mas não pense que isso é difícil de se resolver. Basta ver o cliente em seu comércio, não ficar horas e horas no telefone com seus amigos enquanto seu cliente espera, ele quer ser visto diferente, de forma exclusiva:

 Dê atenção a ele enquanto fala, olhe nos seus olhos, as pessoas sempre acham que você não está dando a devida atenção se não está olhando diretamente para elas,

seja gentil; palavras como Bom dia, com licença, muito obrigado, volte sempre, não custa nada,

Cative o cliente: sirva uma água, um café, etc... isso não vai te aleijar, e pode ser o diferencial,

Distribua sorrisos: clientes não gostam de pessoas sérias o fechadas em si de mais,

Quando o cliente entrar , levante-se. Lembre-se: você está lá por causa dele, o cliente é a razão de sua profissão, é para satisfazer suas necessidades que você existe.

Dê um aperto de mãos firme: nunca dê um aperto de mãos mole, e olhe nos olhos de quem estende-lhe as mãos, isso mostra confiança e respeito. o aperto de mão é o início e o enceramento de um bom negócio.

Interaja em outros assuntos: os clientes gostam de pessoas que sabem ser comunicativas e que domine esse dom, se não é o seu caso arrisque-se moderadamente.
E por ultimo algo que eu nem precisaria dizer, mas, não custa reforças: Tudo o que eu disse até agora perde o valor se você não for honesto com o cliente. Se você mentir para ele, ele nunca mais volta em sua empresa. Este é o tópico mais importante.

Há muitas outras coisas que gostaria de dizer, porem, deixarei para uma outra oportunidade.

postarei em breve mais artigos sobre o tema.

Wilyan Rafael da Costa